在全球能源转型的浪潮下，两轮电动车产业正面临着极为严峻的生存挑战。整车企业想立于不败之地，单靠产品本身的迭代创新已显不足。如果说产品是企业发展的基石，那专业化、体系化的服务，则是深化用户关系、构建品牌忠诚度、形成差异化竞争优势的关键所在。
日前，五星钻豹“首届服务人员技能培训营”迎来圆满落幕，首批学员成功完成培训任务并取得结业证书。此次技能培训营，无疑是五星钻豹不断加强企业自身体系化能力建设的重要体现。
从产品到服务的价值延伸
系统性强化企业内生发展动力
以强化专业能力为目的，以高品质服务用户为方向。五星钻豹“首届服务人员技能培训营”的培训内容，紧密围绕电动车售后服务中的实际需求与痛点，涵盖了技术类卖点实操培训、电器电路相关技能培训、结构装配相关技能培训等多个关键领域。
五星钻豹也为此准备了最专业的培训讲师，参与培训的包括技术部部长、电气工程师、结构工程师、技术顾问，以及质量、品质、售后服务、营销等多部门总监。
通过专业的讲解与培训，帮助学员更深入的了解产品核心技术优势、性能特点和设计理念，以及电池、电机、电控系统和车架结构、制动、悬挂等，帮助学员以规范化的操作流程和专业的技术水平，精准诊断电路故障、高效处理电器问题。
随着首届学员的成功毕业，五星钻豹将在后续持续开展“服务人员技能培训营”，让更多技术人员能够快速掌握时下先进的技术原理与解决方案。专业、高效、精准的服务能迅速解决用户问题，从而更迅速的壮大企业自身的整体服务能力，提升企业在未来市场的核心竞争力。
“服务人员技能培训营”标志着五星钻豹在未来竞争策略上的深化与完善。从聚焦技术研发、产品开发、市场开拓的“外延式”扩张，到同步注重服务体系建设、人员能力提升的“内涵式”增长转变，继而成功实现从产品到服务的价值延伸，有效提升企业内核驱动力。
内核驱动，服务先行
培训会是“为用户造好车”战略的生动写照
多年来，五星钻豹始终将“为用户造好车”作为企业发展的愿景目标。
“好车”不仅需要精工制造与科技赋能，更要为用户提供覆盖车辆整个生命周期内的服务保障。本届服务人员技能培训营，是五星钻豹“为用户造好车”的战略延伸。希望通过一线服务人员，让每一位用户都能享受高品质的产品和高标准的服务，让“为用户造好车”的价值承诺得以完美兑现。
在业内主流竞争还停留在价格战或营销噱头时，五星钻豹已经将竞争维度提升至了体系化服务能力建设的新高度。多年来，五星钻豹的市场销量一直保持逐年递增的健康发展态势，赢在市场上拥有良好的品牌形象和口碑。这与五星钻豹愿意埋头苦练“内功”、真心服务用户的经营理念有着密不可分的关系。
在信息高度透明的今天，消费者的选择愈发理性，信任成为品牌最珍贵的资产。五星钻豹坚持贯彻卓越稳定的产品品质与真诚高效的客户服务“双规并行”，通过长期高效的培训工作培养一支能够守护产品价值、快速响应客户需求的精锐服务团队，让消费者从购买到使用的全过程都能感受到安心与保障，全力打造更值得消费者信赖的好品牌。
结语：
强化内核，方能制胜未来。多维驱动，必将行稳致远。
在产业变革的深水区，想要构建更持久、更深厚的企业竞争力，就必须开启这种对内在价值的持续挖掘与对人力资本的战略性投入。“首届服务人员技能培训营”的成功，是五星钻豹强化内核驱动力征程上的一个里程碑，也必将成为其品牌全球化战略推进的关键引擎。
