主持人：
确实，群众利益无小事，小警务也就是实实在在地解决了老百姓的实质问题。我知道薛所长来自基层，小警务的发源地正好在淄博，我想您的感触会比较大。
薛忠文：
是的，作为一名基层车管部门负责同志，我对“小警务”的工作深有感触，应该说“小警务”工作让我们尝到了甜头。在全国车辆管理等级评定工作中被公安部授予“优秀车辆管理所”荣誉称号，被山东省公安厅授予“集体二等功”，收到社会各界送来的锦旗30余面，赢得了群众的称赞和支持。
就像刚才张厅长说的“小警务”看似很小，实则事事连着民心。车管工作就是为百姓服务。在工作中，我们坚持以“小警务”理念为引领，切实做到小事不小看。有群众向我们反应，驾乘摩托车不戴头盔的现象，当时我在担任博山区交警大队的大队长，博山区总共有14万辆摩托车，摩托车事故占全市交通事故的40%，也就是说我们抓好了摩托车的管理，就等于我们抓住了交通管理的关键性工作。
主持人：
那怎么来增强老百姓的安全意识呢？
薛忠文：
我们经过广泛的调查研究，建立了“查、借、送、赠”驾乘摩托车戴头盔的管理新模式。所谓“查”就是大队全体干警上路，5年多的时间查处了摩托车不戴安全头盔的事件5万余起；所谓“借”就是在辖区厂矿、企业、学校、加油站设立头盔“借戴点”，开展“借个头盔、安全回家”活动；所谓“送”头盔，就是发动摩托车经销商开展“送头盔给购车者”活动，无论是驾驶员还是乘车者都要戴头盔；所谓“赠”头盔，就是与博友汽车俱乐部共同发起“万顶头盔送平安”活动。通过五年来的管理，摩托车的事故下降了30%，死亡人数下降了20%。同时我们也送出头盔3万余顶。
现在我调到车辆管理所工作，我们的车管服务不断地向社区和新车销售单位（4S店）延伸，积极推广“流动车管所”，开展上门、下乡服务，被群众亲切地称为“身边的车管所”。还有，就是适应信息化发展新趋势，强化“网上车管所”、车驾管业务远程在线受理平台和区县车管所“服务在线”建设，大力推行“键对键”网上服务新模式。
其中，“网上车管所”实现了8种车驾管业务网上办理，网上车管所点击达到388万余次，“车驾管业务在线受理平台”和区县车管所“服务在线”实现了17项业务远程在线办理，群众只需要打个电话、上上网或者发个短信，就可轻松办理补牌补证等车驾管业务工作。
